Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi

توضیح Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi

Quem o Técnico Virtual - Suporte Técnico da Oi pode ajudar?
Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado Oi Fibra, banda larga, fixo ou TV.

Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?
Fixo por fibra: linha muda, não faz ou recebe chamada e telefone com ruído.
Tv e internet por fibra: problemas na tv e na internet
Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão;
Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
TV: Cartão incompatível, Ausência de sinal, Serviço de Oi TV Inativo e Tela preta/azul;

O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz?
Troca senha wi-fi e nome da rede;
Oferece manual do controle remoto para fibra;
Realiza configurações automáticas nos modens;
Reinicia automaticamente o sinal do modem;
Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV;
Identifica falha massiva na região;
Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas;
E outros;

Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo.

Como usar o Técnico Virtual Oi?
Pra cliente de TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.
Pra cliente de fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.
Pra cliente de fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais.
Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.

Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.
چه کسی می تواند تکنسین مجازی - پشتیبانی فنی Oi کمک کند؟
سلام مشتریان - شخص فردی یا قانونی (CPF / CNPJ) که قرارداد Oi Fibra، پهنای باند، تلفن ثابت و یا تلویزیون قرارداد.

تکنیک مجازی چه مشکلی به شما کمک می کند؟
ثابت با فیبر: تغییر خط، تماس و تلفن پر سر و صدا را برقرار نمی کند.
تلویزیون و اینترنت توسط فیبر: مشکلات در تلویزیون و اینترنت
پهنای باند: بدون اینترنت، اینترنت آهسته یا قطره ثابت در ارتباط؛
ثابت: تلفن تماس دریافت نمی کند، قطع و یا با squeaks؛
تلویزیون: کارت ناسازگار، بدون سیگنال، تلویزیون غیر فعال خدمات Oi و صفحه سیاه / آبی؛

تکنسین مجازی چیست - پشتیبانی Hi؟
رمز عبور Exchange wi-fi و نام شبکه؛
کتابچه راهنمای کنترل از راه دور برای فیبر؛
تنظیمات خودکار در modens انجام می شود؛
به طور خودکار سیگنال مودم را بازنشانی می کند.
انجام یک خط اتوماتیک، اینترنت یا اسکن تلویزیون؛
شناسایی نارسایی عظیم در منطقه؛
مشورت، برنامه ریزی و زمان بندی مجدد بازدید فنی
و دیگران؛

توجه: بعضی از روش ها برای تمام مودم ها و برای انواع تعمیرات در دسترس نیستند.

چگونه از تکنسین مجازی سلام استفاده کنم؟
به سرویس گیرنده تلویزیون:
پس از دانلود آن، به برنامه با تعداد قرارداد و CPF / CNPJ یا ورودی من سلام مراجعه کنید.
شماره مشتری باید در صورتحساب در کنار CPF / CNPJ شماره شما مشاوره شود.
برای مشتری ثابت یا پهنای باند:
پس از دانلود آن، به برنامه با شماره تلفن ثابت و CPF / CNPJ صاحب خط دسترسی داشته باشید.
برای مشتری فیبر:
پس از دانلود آن، برنامه را با شماره مشتری و CPF / CNPJ از نگه دارنده خط یا ورودی من سلام کنید.
شماره مشتری باید در حساب شما در نزدیکی اطلاعات شخصی مشورت شود.
برنامه خود را همیشه به روز نگه دارید. به این ترتیب، ما همیشه می توانیم راه حل های جدید و پیشرفت هایی را برای شما ارائه دهیم.

برنامه خود را همیشه به روز نگه دارید. به این ترتیب، ما همیشه می توانیم راه حل های جدید و پیشرفت هایی را برای شما ارائه دهیم.